Что такое коучинг?

Коучинг как направление бизнес-консалтинга для России пока внове. Пока еще есть надежда, что это направление будет развиваться интенсивно. Заметим, направление, очень дорогостоящее для клиентов и привлекающее множество инициаторов коуч-программ. Как правило, это люди, или получившие образование психолога, или имеющие большой жизненный опыт, или обладающие суперкоммуникабельностью, или все вместе с большим энтузиазмом предлагают программы группового и индивидуального тренинга. Уже появился Институт коучинга и тренеры стали готовиться и сертифицироваться. Что же такое коучинг и зачем он нужен?

Россияне еще с советских времен знали слово «наставник». Это слово было сродни понятию «учитель», «старший», вызывало уважение и никаким образом не было связано с рынком. В 80-е годы в США появилось направление бизнеса, которое назвали «коучинг», что означало примерно «личный тренер». Говорят, что его основоположником был Томас Дж. Леонард - финансовый советник в Сиэтле. Он выступал как консультант по финансовому планированию и в процессе своей работы обнаружил, что многие из его клиентов спрашивали его совета в вопросах карьерного роста и жизненных планов. 

Международная Федерация Коучнига (ISF) считает, что профессиональный коучинг - это непрерывное сотрудничество, которое помогает клиентам добиваться реальных результатов в своей личной и профессиональной жизни. Посредством процесса коучинга клиенты углубляют свои знания, улучшают свой КПД и повышают качество жизни.

Кстати, по данным Международной Федерации Коучинга, окупаемость затрат на него равна 5,3 к 1.

За почти сорок лет коучинговой практики можно привести другие определения коучинга: 

  • Коучинг» -это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться (Тимоти Голви).
  • Коучинг-это управленческое поведение, альтернативное командно-контролирующему (Джон Уитмор).
  • «Коучинг» — это действие, имеющее цель достижения поставленных задач.
  • «Коучинг» — возрастающий процесс, в ходе которого человек узнает о собственных возможностях, составляющих его скрытый потенциал.
  • «Коучинг»- процесс, помогающий человеку взглянуть на развитие его личности, на конкретный этап ее развития, то есть открыть человеку глаза на многие полезные ему вещи.
  • «Коучинг» — процесс, позволяющий личности при использовании нужных методов и приемов добиться самых высоких результатов.
  • «Коучинг» — процесс, в ходе которого личность должна самым эффективным способом управлять собой самостоятельно.
  • «Коучинг» -  процесс, в котором человек, в него вовлеченный получает большую радость от своих успехов и достижений.

Чем же отличается коучинг от тренерства, менджмента или психотерапии? Данилов М.А. предлагает таблицу сравнений разницы этих подходов (мы немного ее подкорректировали и представляем фрагментарно). 

 

 

Коучинг 

Психотерапия 

Тренерство 

Менеджмент 

Кто участники и инициаторы? 

 Коуч и клиент.
Инициатор – клиент.

 Психотерапевт и клиет.
Инициатор – клиент.

Тренер и его подопечный (подопечные), слушатели, ученики и т.п.
Инициатор – любой из участников процесса или кто-то третий. 

 Руководитель (менеджер) и сотрудник, сотрудники.
Инициатор – руководитель.

 Цель, предмет для работы

 Предмет – достижение цели клиента с удовольствием и развитием «по дороге». Первый и главный вопрос коуча – ЧТО ТЫ ХОЧЕШЬ?
И далее – и зачем тебе это надо?
И еще долгое и нудное блуждание в лабиринтах цели клиента, дабы убедиться, что она действительно ему важна и действительно истинная, а ненадуманная под влиянием чего-либо-кого-либо.

Чаще всего обсуждается проблема, то, что беспокоит клиента, приносит дискомфорт в его жизнь. Цель – убрать дискомфорт. 

Цель может быть поставлена как тренером, как обучаемым , так и третьим – инициатором. Тренер формулирует образец – что делать, каким быть, чтобы были нужные достижения.
Кому именно нужны эти достижения , и нужны ли они действительно – вопросы далеко не всегда обсуждаемые. 
 

 Цели организации формулируются первым лицом (лицами) и в соответствии с этим и строится вся деятельность.

 Как организуется процесс

 Основной парадокс процесса в том что есть «поля» для прояснения - цель, анализ реальности, поиск возможностей, выбор; но при этом каждое поле исследуется в следовании за энергией и интересом клиента..
Т.е. вся работа происходит в зоне ближайшего развития.

 Четкой структуры – плана сессии нет. Психотерапевт тоже задает вопросы, следуя за энергией клиента. Вопросы эти как бы нанизываются на ниточку. Цепляясь один за другой, они направлены на выяснение глубинных причин происходящего.

 Тренер дает образец и предлагает его повторить.
Стандартно – рассказ, показ, тренировка.
Так нарабатываются нужные умения и навыки

 Процесс структурирован.Менеджер планирует работу, распределяет ее, назначает сроки и ответственных.
Сотрудники в той или иной степени участвуют в этом процессе планирования и исполняют поставленные задачи.
Менеджер отслеживает. и контролирует их исполнение различными методами.

 Результат всей совместной работы.

 Достижение целей клиента.
Он получил то, что желал.
При этом радость и легкость.

 Решение проблемы клиента

 Достижения, зафиксированные в конкретных цифрах – будь то взятые метры или количество новых клиентов.

 Достижение целей организации

 

Видите, из таблицы следует, что разница в подходах есть. Какие программы предлагает коучер? 

Индивидуальные: коучинг руководителей, политиков, лайф-коучинг. Эти программы способствуют достижению целей человека и развитию его личностных качеств, достижению целей карьеры.

Корпоративные: групповой, командный, коммуникативный, бизнес-продажи и пр. 

Для чего приглашать коучера? Для совместной работы над достижением цели, для прояснения целей и проблем взаимодействия по их достижению. Для прояснения своего места на профессиональном поприще.  

Олег Алексеенко, коуч-тренер, считает, что Основной принцип коучинга:  «Свою жизненную ситуацию знает клиент, а не коуч». Коуч является профессионалом в области восприятия и управления процессом мышления своего клиента. Другими словами, клиент – эксперт по содержанию, коуч – эксперт по процессу.

Если вам понравилась идея тренерства вашего мышления и мировосприятия, милости просим к коуч-тренерам.

Анна Алейникова